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                            “我們的許多努力方向,正是團隊失敗的真相”---Harvey Bins。
                               團隊也是隨時間推移而不斷發展變化的。如今,傳統的職能團隊仍然存在,但它不再一枝獨放,林林總總的各類型團隊應運而生。在工作團隊中,每個成員有相似的技能,但被委以不同的任務;在項目團隊中,每一成員各有所長,分管同一項目的不同部分;另外還有職能團隊和跨職能團隊。
                               古往今來唯一沒能改變的是,某些不詳的迷霧始終籠罩在許多組織的周圍。這種工作環境將對團隊交流、質量控制和生產效率都產生不利影響。
                               上一輩的人還不知道什么是團隊,但這并不意味著團隊不存在。事實上正好相反,只不過那時的團隊是傳統的、職能約束型的。會計團隊、財務團隊、生產團隊和廣告團隊等,都是由平行職能的專家組成,團隊中每一個人所做的工作也是大同小異的。
                               職能團隊的成員大部分時間在一起工作,做同樣的事情,說同樣的話。他們沒有對付"異端邪說"的煩惱,始終保持一團和氣,但這在某種程度上培養了不少濫竽充數的"南郭先生"。
                               古往今來唯一沒能改變的是,某些不詳的迷霧始終籠罩在許多組織的周圍。以下是一些導致大多數團隊失敗的常見誤區。

                            誤區一:歷險游戲成就團隊
                               在這項團體活動中,一個團隊將完成一系列挑戰生理和心理的艱巨任務。這種學習通常安排在漂亮的風景區、山區度假地、牧場或是公園,由專業教練指導,以成員的心理訓練為基礎。團隊成員從此所學的內容包括:克服恐懼、消除懷疑和集體對個人的作用。經歷過這種訓練的人無不對此推崇備至,他們認為訓練使其突破自我,完成了以前不敢想像的事情。他們覺得這改變了自己的生活態度?;顒雍笤S多人歡呼雀躍,甚至感慨"為什么不早幾年接受這種訓練呢?"
                               每個人都欣喜若狂地承認,結束團隊課程之后重回辦公室之時,一些積極的東西將自然而然地轉移到工作中。但是,當團隊成員卷起行囊回到都市,團隊面貌就會立即煥然一新嗎?十有八九不可能。在工作場所之外,人們可能會表現得更友善、更樂于助人。登山和攀網訓練并非真正的團隊活動,它能開拓個人發展潛力,挑戰自身極限,成員為戰勝恐懼而感到興奮。這些活動能提高個人對團隊的態度,同時增加對他人的信任度。
                               但是問題的核心是,團隊失敗的原因并非因為害怕、恐懼和不信任他人,而是因為成員對自己在其中所擔任的角色感到十分的迷茫:他們的具體任務是什么?是否有權處理認為需要做的事情?他們的信任問題隨角色和工作流程而變化。

                            誤區二:運動團隊有利工作
                               熱衷專業運動的人在建設團隊方面有一個明顯不足:他們希望工作能像鐘愛的運動隊一樣。這種期望獲得成功的機會微乎其微,特別是團隊中那些不喜愛專業運動的成員對此強烈不滿。張貼籃球巨星邁克爾·喬丹的海報,希望能激發成員展開公平的競爭和爭創一流的成績,實際上并非對每個人都有作用。
                               運動團隊是某一領域精選出的專才小組,成員的共同目標就是贏得勝利。但他們卻代表傳統的模式,由一個在組織層級中凌駕于成員之上的主管或教練統帥。試想一個"自主管理"的運動團隊,每個成員都做自認為正確而且也適合他人的事情。這樣的自主管理運動團隊通常意味著有必要雇傭一位高素質的教練。
                               從專業的角度看,運動團隊中的"團隊"與商業團隊的"團隊"有很大區別。事實上,運動團隊是娛樂團隊,在巨大的壓力下進行比賽,但公司的團隊卻沒有這樣的壓力。以下的幾個問答頗具代表性:
                            運動團隊授權每個成員進行自主決策嗎?不。("我認為我應該打右邊鋒,而不是比賽要求的左邊鋒,我敢肯定我的選擇沒錯。")
                            運動團隊是否創造一種氛圍,允許甚至鼓勵隊員犯錯誤嗎?不。("你侵犯了對方隊員,被罰了一個20碼的任意球,導致我隊被對手破門。你這家伙的學習曲線也太長了點吧。")
                            運動團隊能夠創造忠誠和給成員以必須成功的信心嗎?不。("對不起,你的腳踝受傷了,利奧,我們已將你轉到其他隊去了。")
                            運動團隊應該算是多功能團隊。一個有50名隊員的團隊將擁有很多專家。不同職能的隊員卻很少想到一塊。進攻隊員與防守隊員關系友好,但他們不會共同工作。

                            誤區三:優秀領導確保成功
                               領導力是許多糟糕團隊的溫床,這種說法合情合理。作為團隊愿景的執行人,領導者總成為人們茶前飯后的談資。以下是一些關于團隊領導層的錯誤認識。
                               團隊只需要一種領導模式---但是事實并非如此,團隊領導的模式有很多,從傳統的鐵腕統治到各種民主自由型領導。領導方式隨時間和任務的不同而有所不同。
                               強有力的領導定能確保成功---非也!如果團隊人員能力欠佳或對團隊任務毫無興趣,那么再強有力的領導也無濟于事。
                               如何選舉領導并不重要---錯!選擇領導的方式必須與團隊任務以及團隊的類型保持一致。例如,一個新的領導可能難以適應一個經驗豐富的團隊。
                               優秀的領導和優秀的團隊能夠無往而不勝---太絕對了!并非所有的工作都適合以團隊的方式來完成。如果一項工作根本不適合團隊來做,那么誰來領導、水平如何都無關緊要。如果被團隊勝利沖昏頭腦,那么任何工作都想以團隊方式來完成。古曰:"手中只有鐵錘,問題都像釘子",此言得矣!
                               高層管理團隊內部配合默契---你太幼稚了!高層管理團隊中的每一個人都很清楚,團隊中真誠的同志關系是多么缺乏。高層團隊十分類似于文藝復興時期的場景:公爵、伯爵和大臣之間為了利益而相互排擠。在管理的頂層,政治至高無上,"團隊成員"更多的是在追逐選舉議程而不是共同行動。

                            誤區四:團隊必然勝過個人
                              不要急于撤掉圍墻,把所有人扔到一起拼湊一個"團隊"。靜下心來,你會發現單打獨斗有時可能比團隊效果更好。大多數人需要有自己的空間才能保持平靜和感到安全?;ㄒ徽鞎r間與團隊成員在圍欄中工作,不像在規劃一場表演,更像在排練一出無聊的鬧劇。
                               成功團隊的工作環境給人的第一印象并不那么"團隊"。在一家很成功的以團隊為導向的工程公司中,團隊成員的辦公空間很小,沒有熱火朝天的爭辯,顯得死氣沉沉。屋內的工程師密切合作,分享信息,但他們并不面對面交流,他們之間彼此隔離但卻高效,給人留下深刻的印象。
                               在設計團隊環境的時候,你必須尊重他們的信條:團隊合作誠可貴,個人奮斗價更高。這點像是走鋼絲,保持平衡最重要。人們必須能夠方便地找到他人,在任何地方都不應有溝通盲點,但他們同樣需要私人空間。團隊時代鑄就的最大錯誤是人們對團隊期望過高,認為一項工作由團隊來完成要比個人要好得多,因為團隊具有協同優勢,掌握共享的信息。
                               而事實卻是,從效率上看,團隊天然地不及個體。如果一個人擁有完成一項任務的足夠信息,那么他的效率將是承擔同樣任務的團隊的數倍。因為個人工作沒有工作交接,沒有彼此誤解和文化沖突,沒有不同個性的抵觸。
                               值得注意的是,建立團隊有可能不是件好事。有時候,經理們偏愛團隊是因為它能分擔責任,使責任難以追究。但是同時團隊意味著差旅和娛樂預算的增加,而且精選團隊成員需要消耗企業大量的成本。強制性地建立團隊是誤用了團隊的熱情,這是團隊專制,難免遭人反感。

                            誤區五:團隊人數越多越好
                               目前的一種趨勢是,許多經理將他們的整個組織看作一個團隊。這種說法聽來很有趣卻毫無益處。團隊的本質注定它們不會很大。當一個團隊的人數超過某一個限度,它就不再是團隊,而變成了烏合之眾。
                               有時,由于一些附屬人員和外圍支持隊伍的加入,團隊規??赡軙?,這些包括:
                            核心成員:現行的團隊,每個人都100%地投入到團隊的任務之中。
                            顧問隊伍:如同敏捷的海鷗,干完活后即刻離開。
                            支持人員:他們幫助核心團隊成員完成任務。
                            團隊資助者:在團隊需要保護和指導的時候及時出現的經理。
                            團隊首領:即團隊的創建者。
                            外圍人員:幫助團隊正常運行的外部員工。
                               團隊的規模至關重要,規模較小的團隊比較有優勢。一個團隊可以進行自主領導或由專人帶領,形式可以正式或非正式,但卻不宜過于龐大。揭開了團隊的迷霧之后,重要的步驟是切實應用團隊的概念幫助你解決組織中存在的問題,包括缺乏效率、生產力低、流程不清、成本高昂、人浮于事、士氣低落、投資回報低等。團隊能夠神奇地超越傳統的等級體系,使每個人融洽相處。但不能忘記的是,如同許多組織變革一樣,建設團隊并非一帆風順。事實上,如果你能真誠待人、信守承諾和關心同事,這些也許正是你走上正軌的良好信號。
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